POLÍTICA DE CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN / CAMBIO

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Una vez el cliente realice el pedido a través del sitio web el cliente dispone de 1 día hábil para realizar la cancelación del pedido, para esto utilizará cualquiera de los medios electrónicos habilitados como son: Teléfono celular, WhatsApp Business, correo electrónico.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Para el reembolso se tendrá en cuenta los siguientes requisitos:

• Inicialmente el cliente deberá indicar a la empresa lo siguiente:
• Posibles causas de devolución del producto
• Si la empresa identifica que el producto se encuentra defectuoso y se encuentra en garantía, la organización deberá indicarle al cliente el procedimiento de devolución del producto
• El producto a ser devuelto deberá traer la factura  con el cual fue vendido.

REPARACION, IMPORTACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO

La organización tendrá en cuenta lo siguiente:

• Inicialmente el producto vendido debió ser devuelto por parte del cliente con la factura  que demuestre que el producto fue vendido con las características que indique la factura inicial.
• Después que el producto fue devuelvo a la organización con la factura por parte del cliente a partir de ese momento se contará la fecha de devolución.
• La organización tendrá un tiempo de hasta 15 días, de acuerdo al producto vendido para realizar la reparación, importación o sustitución del mismo.