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CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Una vez el cliente realice el pedido a través del sitio web el cliente dispone de 1 día hábil para realizar la cancelación del pedido, para esto utilizará cualquiera de los medios electrónicos habilitados como son: Teléfono celular, WhatsApp Business, correo electrónico.

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DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Para el reembolso se tendrá en cuenta los siguientes requisitos:

• Inicialmente el cliente deberá indicar a la empresa lo siguiente:
• Posibles causas de devolución del producto.
• Si la empresa identifica que el producto se encuentra defectuoso y se encuentra en garantía, la empresa deberá indicarle al cliente el procedimiento de devolución del producto.
• El producto a ser devuelto deberá traer la factura  con el cual fue vendido.

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REPARACION, IMPORTACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO

La Empresa tendrá en cuenta lo siguiente:

• Inicialmente el producto vendido debió ser devuelto por parte del cliente con la factura que demuestre que el producto fue vendido con las características que indique la factura inicial.
• Después que el producto fue devuelvo a la organización con la factura por parte del cliente a partir de ese momento se contará la fecha de devolución.
• La organización tendrá un tiempo de hasta 2 meses de acuerdo al producto o  vendido para realizar la reparación, importación del elemento dañado o sustición del producto.