Ventas y Arrendamientos por meses o estancias cortas

Política de cancelación / devolución / cambio

Cancelación de Servicios de Asesoría y Trámites

• Cancelación por parte del Cliente:

  • Si el cliente cancela el servicio antes de que la oficina haya iniciado gestiones, se devolverá el 100% de lo pagado (menos comisiones bancarias si se realizo pago mediante tranferencia).

  • Si la cancelación ocurre después de iniciada la gestión (revisión de documentos, visitas a campo, redacción de contratos), se retendrá el 30% del valor de los honorarios en concepto de gastos administrativos y tiempo invertido.

• Cancelación por Incumplimiento de Requisitos: Si el trámite no puede realizarse porque el cliente ocultó información o no entregó la documentación completa, no habrá lugar a devolución de los honorarios de gestión.

Cancelación en Ventas y Arrendamientos

• Arrendamientos: Una vez firmado el contrato de arrendamiento y pagada la primera mensualidad, si el inquilino decide no ocupar el inmueble, la devolución del dinero estará sujeta a la cláusula de penalidad pactada en el contrato.

• Promesas de Compraventa: Las cancelaciones de ventas se rigen por las Arras (cláusula de incumplimiento) pactadas en la promesa. La inmobiliaria conservará la comisión causada si la cancelación es ajena a su gestión.

Cancelación de Citas y Visitas Técnicas

• Notificación: Las citas para mostrar inmuebles o para asesoría jurídica deben cancelarse con un mínimo de 4 horas de antelación.

• Inasistencia: En caso de que el cliente no asista a una cita programada en la vereda o zona rural sin previo aviso, la oficina podrá cobrar un cargo por desplazamiento en la siguiente atención.

Política de Devoluciones de Dinero

• Saldos a Favor: Si tras un trámite (como un traspaso de vehículo o registro de escritura) sobran recursos destinados a impuestos, estos se devolverán al cliente en su totalidad con los soportes de pago respectivos.

• Pagos a Terceros: Bajo ninguna circunstancia se devolverán dineros que ya hayan sido consignados a notarías, oficinas de tránsito, Rentas Departamentales o seguros, ya que estas entidades no realizan devoluciones directas a intermediarios.

Tiempos y Medios de Devolución

• Plazo: Una vez aprobada una devolución, la oficina realizará el pago en un máximo de 5 a 10 días hábiles. 

• Canal: La devolución se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente para dejar registro contable de la transacción. No se realizan devoluciones en efectivo de montos superiores a los gastos de caja menor.